club LION ポイント Q&A

club LION ポイント Q&A

club LION アプリ会員登録について

club LION アプリ会員とはなんですか？
club LION アプリより本会員、または仮会員にて会員登録をしていただいたお客様をいいます。本会員はアプリ内の全ての機能をご利用いただけます。仮会員はポイントの取得（利用は不可）、他一部機能のみご利用いただけます。
club LION アプリ会員にはどうすれば登録できますか？
本会員はアプリをダウンロードし、利用規約・プライバシーポリシーに同意の上、個人情報を含む必要事項を入力いただければ登録可能です。仮会員はアプリをダウンロードし、利用規約・プライバシーポリシーに同意いただければすぐに登録可能です。
登録済みの会員情報を変更したい場合は、どうすればよいですか？
club LION アプリにログインした状態で、設定内の「club LION アプリ会員情報変更」「メールアドレスの変更」「パスワードの変更」より各種登録情報の変更が可能です。

＜変更できる内容＞
・メールアドレス（ＩＤ）
・パスワード
・氏名
・郵便番号
・電話番号
・ご利用エリア
・お気に入りブランド
・お気に入り店舗

＜変更できない内容＞
・生年月日
club LION アプリ会員を退会したい場合は、どのようにすればよいですか？
アプリ下部のその他の『club LIONポイント会員登録情報の変更』より、再度、ご登録しているメールアドレス・パスワードを入力し、ログイン後に表示されるメニュー画面下部の利用登録削除（退会）から、退会処理が可能です。
club LION アプリ会員には誰でもなることができますか？
どなたでも登録することができます。
club LION アプリ会員になるのにお金はかかりますか？
入会金・年会費は無料です。

club LION ポイントの利用について

ポイントは、どこの店舗でも使えますか？
全国のサッポロライオンチェーン、北海道サッポロライオンチェーンでご利用（ともに一部店舗を除く）で利用できるポイントです。ご利用可能店舗は当社ホームページのclub LIONポイントが使える店舗一覧をご確認ください。
ポイントの有効期限はありますか？
ポイントの有効期限は1年です。最終ご利用日から１年以内に再度ご利用がない場合は、ポイント残高の有無に関わらず失効となります。
その際、改めてポイントを貯めるには、新規登録が必要です。
※お会計金額の全額をポイントでお支払いされた場合、ポイント付与がされないため有効期限は更新されません。
ポイントの有効期限が切れた場合はどうしたらよいですか？
有効期限が切れているポイントは失効しているため、ご利用できません。新たにポイントを貯める場合は、改めて新規登録が必要です。
店舗を利用した際にアプリを忘れた場合、後からポイントの加算はできますか？
お会計の際にアプリのご提示がない限り、ポイント付与はできません。
原則ポイントの後付けは、対応できません。
複数の会員のポイント残高を合算することはできますか？
合算はできません。
ポイントの付与と割引サービス券と併用はできますか？
可能ですが、ポイントの付与は割引をした後のお支払代金(税抜)に応じて加算されます。
どうすればポイントを貯められますか？
全国のサッポロライオンチェーン、北海道サッポロライオンチェーン（ともに一部店舗を除く）でのご利用代金に応じてポイントが加算されます。通常は、100円(税抜)毎に5ポイント加算(100円未満の端数は切り捨て)されます。利用できるポイントです。※但し、デリバリー等は対象外です。
ポイントはどのように使えますか？
2021年1月31日まで、累計2,000ポイント到達で、サッポロライオン各店舗(一部店舗除く)でご利用できる2,000円分の割引サービス券が発行していましたが、2022年2月1日より1ポイント1円で使うことができるように仕様が変更になりました。
なお、割引券の発行はされず、お会計の際にご申告いただいたポイント数を1円単位で割引としてご利用できます。
ポイント使用と他の割引サービス券などと併用はできますか？
その他割引サービス券との併用はできません。但し、ドリンク無料券・半額券との併用は可能です。
詳しくは店舗スタッフにお尋ねください。
ポイントの使用の上限はありますか？
10,000円まで割引としてご利用できます。
その際、累計ポイントから使用したポイント数が減算されます。
なお、ポイントおよび割引サービス券を現金化することはできません。
ポイントを貯め続けることはできますか？
はい。ポイント残高の上限はございません。
但し、一度のご利用につき10,000ポイントが割引の上限です。
累計ポイントはどうやって確認できますか？
累計ポイントは、club LION アプリにログインした状態であればトップページに表示されます。
また、店頭にてご利用された際に発行されるレシートにも記載されます。
ポイントを複数の会員に分割して加算することはできますか？
1回のお会計で1名のポイント会員様にポイントが付与されます。
ただし、個別にお会計の処理をしていただければ分割のポイント付与は可能です。

会員ランクについて

会員ランクは何を基準に決まりますか？
ランク集計日時点から直近1年間の累計取得ポイント数によって決まります。
会員ランクは一度上がったらそのまま維持されますか？
いいえ、固定ではありません。毎月更新となり、直近1年間の累計取得ポイント数によってランクが決まるため、ご利用金額やご利用頻度が低下するとランクが下がる場合があります。一方で、ご利用金額やご利用頻度が増加するとランクが上がる仕組みです。
既存会員も、全員一番下の会員ランクからスタートするのですか？
いいえ。10月1日時点で、直近1年間の取得ポイント数をもとにランクが設定されます。例：2025年10月1日から2026年9月30日までの累計取得ポイント数に応じて、10月1日時点の会員ランクが決定。

WEB予約・予約ポイントについて

予約したのに、予約ポイントが加算されていません
予約ポイントは、ご来店から4日後の正午過ぎに反映されます。
アプリから予約すると、予約した人数分のポイントが付与されるのですか？
いいえ、予約時に登録した人数で加算ポイントが確定するわけではありません。当日実際に来店された最終人数で加算ポイントが決定します。

ヘルスケアについて

昨日10,000歩達成しているのに、ポイントが反映されていません
10,000歩を達成した当日に、アプリ内のヘルスケアページから特典を受け取る必要があります。当日に特典を受け取らず翌日になるとリセットされるため、翌日以降にさかのぼって特典を受け取ることはできませんのでご注意ください。
歩数がアプリに反映されないのですが？
歩数をアプリ内に反映するためには、各端末で以下の連携が必要です。

iPhoneの場合：「ヘルスケア」
Androidの場合：「ヘルスコネクト」または「Google Fit」

YEBISUBARスタンプカードについて

スタンプカードのQRコードを読み取ったのに、スタンプが付きません
読み取っているがQRコードリーダーが表示されたままの場合は、QRコードまたはレンズに汚れや破損がないかご確認ください。
QRコードは読み取れているもののスタンプが反映されない場合は、同日・同店舗ですでにスタンプを取得している可能性があります。スタンプは1店舗につき1日1回までです。

その他

機種変更した場合、どうしたらよいですか？
アプリをダウンロードし、いままでご登録していたメールアドレス・パスワードでログインしてください。
アプリの二次元コードが表示されませんでした。原因はなんでしょうか？
まれに、新規登録の際に会員情報の不備が発生する場合があります。
以下の連絡先までご連絡ください。こちらでポイント会員情報をお調べし、ご利用できる状態に修正します。

その他club LIONアプリに関するお問合せ