2025年3月31日

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

今般　『club LION アプリ』にて発生している、「強制ログアウトされ、ログインおよびメールアドレスの変更、パスワードの再設定ができない」という不具合につきまして、ご不便、ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

当該不具合は発生時から復旧作業にあたっておりましたが、４月中旬までに復旧の見通しとなりました。
復旧まで店舗のご利用予定のない会員様につきましては、アプリはそのままの状態でお待ちくださいますようお願い申し上げます。なお、アプリがご利用いただけない期間に有効期限が切れてしまったポイントは、復旧後に改めて付与いたします。

上記、復旧までお待ちいただける会員様、および、既に事務局へご連絡いただき対応済みの会員様を除く、以下①～③に該当する会員様への今後の対応について以下にご連絡いたします。

1. 「新規登録」され、以前ご使用のアカウントからポイントを移行していない会員様
2. 「新規登録」していないが、4月中旬のアカウント復旧より前にポイントをご使用されたいお急ぎの会員様
3. 新規登録などアプリを使用せずに、店舗をご利用いただいた会員様

長期にわたり、多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

復旧後は、皆様に安心してclub LION アプリをご利用いただけるよう、最善を尽くしてまいります。
引き続き、アプリ使用不可期間中のポイント付与につきましては、該当のお客様に別途ご案内させていただいております。

ご不明な点がございましたら、下記お問合せ先までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【お問合せ先】

club LIONアプリ　ご相談窓口
TEL: 0120-848-136　MAIL: sln.eigyo@sapporo-lion.com
受付時間：10:00〜17:00（土日祝日を除く）